4月28日，东航迎来“五一”节前运输最高峰，将执行2810个航班，其中国际149班、国内2661班，单日旅客运输量超40.7万人次，创三年来新高。
作为上海较大的主基地航司，东航4月28日在上海虹桥、浦东两场保障东上联及代理航司进出港航班共884架次，服务出行旅客15.6万人次，其中中转旅客超2700人次。此外，东航还在虹桥、浦东两场保障无成人陪伴儿童超50人次，轮椅旅客超150人次。
今年“五一”假期将迎来5天长假，是2023年春节后首个长假，也是出境团队游试点恢复后的首个长假。民航市场呈现出强劲的复苏态势。4月28日，部分热门航线机票已经售罄。东航由上海前往西安、兰州、大理、长沙、桂林、厦门、北海、张家界的航班机票均已售罄。
近日，为了应对“五一”假期客流的持续攀升，东航在上海两大机场的值机柜台全部开放，在各个点位增派引导人员，引导旅客使用自助值机设备和自助托运设备分流旅客。“五一”前夕，东航还陆续开通了上海至香港、澳门、悉尼、奥克兰、墨尔本等航线的国际航班自助值机功能。为了更加快速便捷地分流旅客，东航还在值机区加派巡视人员，定时通报提示即将关闭办理值机手续的航班，及时引导此类旅客前往“晚到旅客”专柜办理相关手续。通过增加航线、补充运力、增派人手、优化服务等措施，东航全力保障旅客出行安全顺畅，让旅客体验优质的航空出行服务。
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